Política de Reembolsos y Cambios
En Caramba!, nos comprometemos a entregar productos de la más alta calidad.
Debido a la naturaleza alimenticia de nuestros productos, no se aceptan devoluciones ni cambios por motivos distintos a fallas de calidad o daños atribuibles al producto.
Sin perjuicio de lo anterior, si el producto presenta:
- Defectos de fabricación
- Daño previo a la entrega
- Problemas de calidad
El cliente podrá solicitar cambio o reembolso dentro de los 7 días siguientes a la recepción del producto.
Para solicitarlo, deberá escribir a:
Adjuntando:
- Número de pedido
- Fotografías del producto
- Descripción del problema
Una vez evaluado el caso, Caramba! informará los pasos a seguir.
En caso de proceder el reembolso, este se realizará mediante el mismo medio de pago utilizado, dentro de un plazo máximo de 15 días hábiles.
Caramba! asumirá los costos de envío cuando corresponda a fallas del producto.